從2005年中國第一家網上藥店藥房網開張，到最近的開心人網上藥店上市擱淺，醫藥電子商務一直備受關注。昨日，記者在采訪中了解到，盡管網上藥店有著巨大的成長空間，但在重重困難面前，大多數網上藥店目前仍不敢輕言盈利。如何解決這些成長的煩惱，成為整個行業都在努力探索的問題。

市場預計2015年規模將達150億

中投顧問醫藥行業研究員郭凡禮昨日在電話中告訴記者，“2009年，國內藥品零售市場規模約1500億元，其中網絡銷售僅7000萬元左右，約占零售市場銷售的0.046%”。

網上藥店面臨巨大發展空間的同時，傳統線下藥店卻正遭遇一場前所未有的生存危機。

國內第一家網上藥店藥房網總裁李洪波曾公開表示，目前幾乎全國90%的實體連鎖藥店都處于虧損狀態。而尚普咨詢剛剛發布的《2009～2012年中國網上購物市場發展與分析報告》也提出，新醫改過后，由于實體藥店并沒有進一步獲得國家政策方面的支持和優惠，其生存空間正在進一步縮小。

在這一背景下，實體藥店紛紛將“上網”作為其突破困境的“一劑良方”。中國網上藥店理事會曾發布報告顯示，截至2011年12月，國內網上藥店數量達到53家，數量比2010年同期增長超過50%。2011年，醫藥B2C規模在4億元左右，已有5～6家銷售接近5000萬元的網上藥店。而在2012年，預計將會出現4～5家銷售過億元的網上藥店。按照目前以每年2～3倍的速度遞增，預計2015年醫藥B2C規模將達到150億元。

不少率先“上網”的藥企已經嘗到了甜頭。金象網常務副總經理羅玲在接受記者采訪時表示，金象網僅用一年時間就創造出了月銷售額500萬元的成績。而此前開心人網上藥店在接受媒體采訪時也表示，他們也曾創造過月銷售額600萬元的紀錄。

現狀

內憂資質不易得物流不可控

然而，兩家網上藥店曾創下的輝煌業績，卻難以掩蓋大多數網上藥店普遍遭遇的尷尬。從天貓醫藥館去年的意外關停，到開心人網上藥店的上市擱淺，對于大多數網上藥店而言，這個“網”似乎上得并不順利。

2005年9月29日，國家食藥監局公布的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》明確指出，必須是自主經營的連鎖藥店才可申請《互聯網藥品交易服務機構資格證書》和《互聯網藥品信息服務資格證書》，取得網上經營資格。

“藥店上‘網’，首先從資質和程序的復雜程度上，就讓很多線下藥企望而卻步。”郭凡禮表示，“網上藥店看似熱鬧，但截至2010年上半年，真正獲得開辦網上藥店資格的企業僅27家，其中已開展網上售藥服務的網站僅23家”。

而拿到資質，對網上藥店而言僅僅只是個開始。不能與“醫療保險”、“新農合”等一系列醫療保障體系對接，成為橫亙在網上藥店面前的第二道難題。

“國家對線上使用醫保卡買藥還存在一定的政策阻礙。”惠好藥尚網負責人昨日在電話中告訴記者，“這在很大程度上將絕大多數享受醫保等福利政策的消費者擋在門外。”

惠好藥尚網的前身是惠好連鎖網，于2008年取得互聯網藥品交易許可證，是較早進入網上藥店市場的一批網站。

該負責人介紹，可能會在網上藥店形成購買習慣的消費者只有三類：一是沒有刷醫保卡顧慮的，二是有服用保健品習慣的，三是注重隱私的。“但這三類人群只占了醫藥消費人群的很小一部分，真正有潛力的客戶都落在有刷醫保卡習慣的人身上，這才是網上藥店未來的突破方向。”該負責人說。

第三個難題是物流。由于藥品的特殊性，國家食藥監局規定網上藥店必須有專門的配送人員進行配送。“但在整個網上購藥環節中，唯獨物流是比較棘手和不可控的。”上述負責人稱，“現在整個網上藥店行業都在等待政策的開放，比如線上刷醫保卡的限令解套等。在這之前，網上藥店不敢輕易談盈利”。

外患黑藥店降低消費者信任度

網上的諸多黑藥店，同樣給正規網上藥店帶來極大的沖擊。

記者從國家食藥監局了解到，近兩年來，國家食藥監局已陸續曝光了200多家網上黑藥店。“但這個數字對于現有的網上黑藥店而言不過九牛一毛。部分黑藥店即使已經被曝光，接著就會換個域名繼續銷售。”郭凡禮坦言。

記者通過調查發現，這些黑藥店大多掛著“中”字頭的名稱，有著精美的頁面設計，對藥品療效夸得天花亂墜，對消費者有極大的迷惑性。

惠好藥尚網負責人也在采訪中向記者表示，黑藥店對正規網上藥店的直接影響是降低了消費者對網購藥品的信任度。

“網絡市場上隱藏的大量黑藥店給正規網上藥店的發展帶來了四方面的沖擊。首先，黑藥店有損正規網上藥店的企業形象，不利于長期顧客群的培養;其次，黑藥店影響了正規網上藥店的銷量及盈利;第三，黑藥店的出現對網上藥店經營合法及有序化提出了挑戰;最后是正規網上藥店維權費用支出增大，對成本把控力度也不得不相應加大。”郭凡禮說。

破局從第三方找出口

盡管困難重重，但在巨大的市場蛋糕誘惑下，多家網上藥店仍在努力探索解決問題的辦法。

引入第三方加盟，是惠好藥尚網正在嘗試的一種經營方法。“從去年開始，我們憑借自身的特色商品渠道，與其他分銷平臺合作，希望協助國內廠家免去進貨洽談的問題，由我們引進，交由其他平臺分銷，從而在藥品和分銷兩方面跟其他公司進行合作，以快速擴大市場規模。”惠好藥尚網負責人說。

最近亮相的天貓醫藥館，則將注意力全部集中到經營第三方平臺上。“天貓醫藥館只提供藥品信息展示平臺，消費者通過點擊平臺上的展示商品，系統將自動跳轉到藥商自己的網站。”天貓公關部負責人沖虛昨日在電話中告訴記者，“不管是一直在做的電器和服裝，還是現在的網上藥店，天貓都不觸碰商品的銷售，更何況，經營平臺也一直是天貓最擅長的領域”。

郭凡禮認為，網上藥店要走出目前的困境，當務之急是要完善藥品采購、配送、銷售服務體系，逐步對電子商務模式進行深化并創新，打破電商處方藥銷售的限制。

“這個行業仍然充滿期待。比如這次國內最大B2C網購平臺天貓進軍醫藥行業，無疑為整個行業注入了一劑強心針，醫藥行業網購將迎來拐點。”杭州九州大藥房網上藥店總經理肖鳳祥表示。