團購網(wǎng)站“信用聯(lián)盟”認證被曝作偽

昨日，記者從供貨商處了解到，團購網(wǎng)站“萬客團”已無人運營，從負責(zé)人到客服均無法取得聯(lián)系。記者注意到，“萬客團”頁面還掛著“可信網(wǎng)站示范單位”、“信用之星”等信用聯(lián)盟認證，但網(wǎng)站已無法正常提供服務(wù)。某大型團購網(wǎng)站高層透露，這些“信用聯(lián)盟”大多都是擺設(shè)，其主要盈利方式為收取入會費和“花錢刪帖”。

信用認證成團購“標配”

記者多次撥打萬客團“400”客服熱線，均無人接聽，據(jù)供貨商透露，其QQ客服也已有數(shù)周未曾登錄。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前類似“萬客團”這樣名存實亡的團購網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)頁雖然可以顯示，但已無人運營，極易對消費者權(quán)益造成傷害。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，“信用聯(lián)盟”的認可圖標幾乎成了團購網(wǎng)站“標配”。據(jù)了解，目前主流的“網(wǎng)站信用聯(lián)盟”包括“電子商務(wù)信用認證”、“可信網(wǎng)站示范單位”、“信用之星”、“網(wǎng)信認證”等等，其牽頭機構(gòu)均為“中”字頭，如商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心、中國電子商務(wù)協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心等。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，上述其一的某“中”字頭機構(gòu)雖然看似正規(guī)，但其實只是個民間組織。“事實上，該機構(gòu)只有5名員工，包括一位負責(zé)人和四個所謂的‘分析師’，工作一般就是搜索一些消費維權(quán)信息，并發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站有不少投訴信息僅是發(fā)帖人姓名不同，但內(nèi)容卻幾乎雷同。

認證級別看“錢”下菜碟

記者以消費者身份致電某認證機構(gòu)，要求其對某團購網(wǎng)站的消費問題協(xié)助維權(quán)。該網(wǎng)站客服表示，該機構(gòu)只是平臺，并沒有協(xié)助消費者進行維權(quán)的權(quán)利。此外記者注意到，“認證證書”上標識出的均為企業(yè)基本資料，在各地工商局網(wǎng)站都有體現(xiàn)。

某大型團購網(wǎng)站高層透露，他所在的團購企業(yè)時常會接到類似“信用聯(lián)盟”打來的電話，大多為拉企業(yè)“入會”，并交納費用。“我們也加入了兩個‘信用聯(lián)盟’。”該負責(zé)人表示，加入信用認證的開銷一般在數(shù)千元至數(shù)萬元不等，認證等級越高，交的錢就會越多。“價錢區(qū)間很大，幾乎都可以商量著來，具體多少錢就看談判能力了。”該人士透露，他所在的團購網(wǎng)站花了6000元“申請”到了某“中”字頭機構(gòu)的信用認證，價格在行業(yè)中算“便宜的”。

投訴帖成賺錢工具

此外，“信用聯(lián)盟”的第二個賺錢手段就是讓企業(yè)“花錢刪帖”。記者獲悉，“信用聯(lián)盟”接到或收集到消費者投訴后，就會將投訴內(nèi)容發(fā)至相應(yīng)企業(yè)，從而要求企業(yè)購買“刪帖權(quán)”。“視投訴事件的影響力和大小不同，刪一條帖子的價格大約是300元到500元不等。”上述團購網(wǎng)站高層表示。

在業(yè)內(nèi)專家看來，打著“消費者維權(quán)平臺”的旗號，卻屢屢進行“軟敲詐”行為的“信用聯(lián)盟”亟待整頓和規(guī)范。“團購行業(yè)發(fā)展步入第三個年頭，但隨之衍生出來的上下游行業(yè)卻依然混亂。”

上月，國家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

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