最近和朋友聊天，不約而同聊到同一個主題：傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)購物早已不是什么新鮮的事兒，現(xiàn)在在一二線城市的年輕人，沒在網(wǎng)上買過東西的人可能比較難找。但是傳統(tǒng)企業(yè)們一直認為，電子商務(wù)那是網(wǎng)商們的事兒，和自己沒關(guān)系。

果真如此嗎?

從整個電子商務(wù)的發(fā)展來看，電子商務(wù)早就不是什么“非主流市場”，不是而是一個真真切切的市場。原因很簡單，因為年輕人把更多的精力放在手機和電腦上，不光看，還買，也就是一部分購買力開始從線下向線上轉(zhuǎn)移。當然這得感謝淘寶、京東們，是它們幫助這些年輕人建立起在網(wǎng)上不光看還買的習慣，因為往往習慣是最難改變的。

從2010年開始，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進入這一市場，電子商務(wù)不再是純網(wǎng)商們的游戲，因為電子商務(wù)不再是與傳統(tǒng)企業(yè)毫無關(guān)系。在很多企業(yè)都發(fā)生過這樣的“杯具”：企業(yè)自己不搞電子商務(wù)，結(jié)果代理商們見到網(wǎng)購市場這么火，紛紛上網(wǎng)銷售，而且打出“**直營店”、“**專營店”的招牌攬客，即使是同一款商品價格也是五花八門，更別提服務(wù)了，最后搞得整個市場一團糟，還得這家企業(yè)來收拾。最后花了大量人力物力財力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，堵是堵不住了，只好自己也上吧，重新規(guī)劃整個電子商務(wù)體系。

而且，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)嘗到了甜頭。有數(shù)據(jù)為證：2010年11月11日光棍節(jié)，淘寶商城成交量超過9億元，但其中有接近8億是傳統(tǒng)品牌，淘品牌加起來才1億多;而九家千萬品牌中，只有一家是淘品牌，而杰克瓊斯一天則成交2000萬單。淘品牌不再是當紅主角，甚至連配角都不是，變成了群眾演員，真正的主角配角都換成傳統(tǒng)品牌，沒錯，這，就是品牌的力量，這也在提醒著我們電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子，而是商務(wù)。

那么，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該怎么看待電子商務(wù)?

這里其實有幾個誤區(qū)：

一、僅僅把網(wǎng)絡(luò)用來處理滯銷品。有些企業(yè)認為電子商務(wù)這個東西最好不要和既有渠道沖突，否則得不償失，那就用來賣滯銷品得了，一舉兩得。這種搞法的結(jié)果是電子商務(wù)從哪來回哪去，不帶走一片云彩，就像從來沒存在過。

二、僅僅把網(wǎng)絡(luò)看成一個新的渠道。有些企業(yè)認為電子商務(wù)其實就是電子渠道，只不過多了一個可以覆蓋電腦和手機屏幕前用戶的渠道而已，至于銷售、服務(wù)、價格等，原來怎么搞，現(xiàn)在還怎么搞。結(jié)果是活得痛苦，死得慘烈。

……

對，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是電子。網(wǎng)絡(luò)一種是新的介質(zhì)，一種新技術(shù)演進帶來的介質(zhì)，一種可以直達用戶、合作伙伴的介質(zhì)。它可以扮演渠道的角色，但不應(yīng)局限于此，到此止步。

不管技術(shù)怎么進步，環(huán)境怎么變，企業(yè)經(jīng)營中有幾點是不會變的：為誰服務(wù)?提供什么服務(wù)?電子商務(wù)是否應(yīng)該利用，應(yīng)該扮演什么角色，首先需要站在企業(yè)全局的角度重新思考這個問題。說到底是戰(zhàn)略的問題，企業(yè)在新的網(wǎng)絡(luò)時代新的戰(zhàn)略定位，這就決定了電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，取舍或者融合或者其他?其次才是電子商務(wù)怎么搞的問題，包括品牌、商品、價格、促銷、服務(wù)、物流配送等一系列問題，這些都是戰(zhàn)術(shù)問題。

戰(zhàn)略關(guān)乎生死，戰(zhàn)術(shù)關(guān)乎好壞。

這個話題要說的實在太多，就先說到這，后續(xù)再一一展開。